Se manifiestan defraudados por la agencia Amazonas Travel. Los afectados están molestos porque sigue operando.
Con cartulinas, reclamos y sin respuestas claras, un grupo de personas afectadas por la agencia Amazonas Travel acudió al Miércoles Ciudadano en Presidencia Municipal de León para pedirle a la alcaldesa la intervención de las autoridades, luego de asegurar que perdieron los ahorros destinados a viajes que nunca se concretaron.
Los manifestantes denunciaron que, tras buscar ayuda en Profeco, fueron enviados a presentar sus casos ante la Fiscalía del Estado, donde afirman que los expedientes siguen sin movimiento. Mientras tanto, varias familias continúan endeudadas, ya que algunos pagos superan los 150 mil pesos.
“La Fiscalía no nos ha dado ningún avance, no se puede hacer nada; Profeco está en la misma posición y estamos buscando apoyo de las autoridades que nos digan que sí pueden hacer algo porque nadie puede hacer nada.
Mi denuncia de que todos nosotros le estamos privando de su libertad por el hecho de que vamos y le exigimos que regrese nuestro dinero… Como nosotros fuimos y dijimos que no nos íbamos a mover de ahí hasta que me regresara nuestro dinero que nos debía, dijo que ella iba a ir hasta la Fiscalía a presentar una denuncia en contra de nosotros por privación de la libertad”, comentó uno de los afectados.
Profeco se pronuncia ante casos de agencias
La Procuraduría Federal del Consumidor informó que en lo que va de 2026 se registran 114 quejas contra agencias de viajes en Guanajuato debido a incumplimientos en paquetes turísticos, cobros indebidos y negativas de cancelación o devolución de pagos.
La empresa Amazonas Travel acumula 35 quejas de las cuales sólo tres fueron conciliadas, tres no conciliadas, una concluyó por desistimiento y 28 permanecen en trámite dentro del procedimiento conciliatorio.
Ante el periodo vacacional, la Profeco alertó sobre las ofertas a bajo costo en internet y redes sociales de empresas que carecen de domicilio físico, lo que deja a los usuarios sin forma de reclamar ante un fraude o incumplimiento.
Se recomienda a los consumidores comparar opciones, leer detenidamente los contratos, revisar penalizaciones y exigir comprobantes de pago; además, se recordó que ningún proveedor puede seleccionar o discriminar a los clientes. La Oficina de Defensa del Consumidor Bajío puso a disposición las líneas telefónicas 800 468 87 22, así como el 477 716 68 08, 477 716 60 44 y 477 716 64 65 para brindar asesoría y atención inmediata a los afectados.
Se suman afectados por Go Traveling Bajío
Así lo señaló la alcaldesa Alejandra Gutiérrez Campos, quien dijo que están pendientes del avance de las investigaciones, pese a no ser competencia municipal.
“No es un tema del municipio, es un tema entre particulares, pero siempre estamos ahí para dar la mano, atender y acompañar y asesorarle”.
Esto luego de que un grupo de personas, presuntamente defraudadas por la agencia Amazonas, se manifestaron ayer en las inmediaciones de Presidencia Municipal, para exigirle a las autoridades que intervengan.
Según los afectados, habrían entregado cantidades que van desde los 20 mil hasta los 165 mil pesos por reservaciones de viajes que no se concretaron.
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