Telcel informó que la información de usuarios y compañías se encuentra protegida durante el procedimiento obligatorio de vinculación de líneas móviles con las identificaciones oficiales de los titulares, según lo publicado en su cuenta de X.
“Tus datos están seguros. Cada usuario recibe un código único por SMS para acceder únicamente a su propia información y realizar la vinculación de su línea. Hemos implementado medidas de seguridad adicionales al proceso de registro. El proceso es seguro y tus datos están protegidos”, señaló la empresa en un comunicado.
El sábado pasado, algunos usuarios expresaron en redes sociales que durante el proceso de vinculación, iniciado el 9 de enero, sus datos pudieron haber quedado expuestos. Por su parte, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) explicó que se registraron fallas intermitentes en las plataformas habilitadas por las compañías de telefonía móvil para realizar la vinculación, debido al elevado número de personas que buscan cumplir con la disposición.
Según Ernesto Piedras, director general de The Intelligence Competitive Unit, consultora especializada en telecomunicaciones, México debió cerrar 2025 con 160.3 millones de líneas activas.
El especialista subrayó que, si el proceso de vinculación se extiende por 180 días —tal como lo establecen los Lineamientos de la CRT—, sería necesario registrar un millón de líneas diarias, lo que equivale a 47 mil líneas por hora durante todo el día, por lo que consideró indispensable ampliar el plazo.
“Un millón de líneas al día es imposible. No se ha hecho un software especializado concentrador de la información que garantice la privacidad”, afirmó Piedras.
José Otero, analista internacional, añadió: “No se asignó un presupuesto, José Otero, analista internacional, estima un costo de un dólar por registro, ¿en dónde están esos 160 millones de dólares, ¿cuál es el data center en el que se va a concentrar en presupuesto?, ¿En dónde está el personal capacitado para hacer toda esta labor?”.
Compromiso de protección
Los lineamientos de la CRT establecen que los operadores deben garantizar la seguridad de los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción o cualquier acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, únicamente podrán conservar el nombre o razón social del usuario, CURP o RFC, número telefónico vinculado, tipo de identificación oficial, además del resultado y la fuente de la validación de identidad.
La normativa también señala que la información proporcionada en el registro de usuarios de telefonía móvil estará protegida por la legislación correspondiente. Por ello, compañías como Telmex, Movistar y AT&T deberán implementar y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para resguardar esos datos.
De igual manera, el capítulo 4 del Acuerdo emitido por la CRT sobre la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles establece que la información recopilada será confidencial.
“Los Proveedores del Servicio de Telefonía Móvil deberán proteger los datos personales de los Titulares y Usuarios, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones jurídicas y administrativas que resulten aplicables”, se lee en los lineamientos.
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